クイックリペア＆点検サービス

クイックリペア＆点検サービスの申込み方法がわかりません。

クイックリペア＆点検サービスは、初回のご利用にあたり、予めサービス実施会社の専用システム「BURNメンバーポータル」のご利用登録が必要です。 BURNメンバーポータルのご利用は「クイックリペア＆点検サービス登録票（新規登録用）」をご提出ください。

なお、サービスの申込みはこのご利用登録が完了後、「あんしんWebシステム」にて、あんしん住宅瑕疵保険（新築かし保険）の対象住宅の保険証券発行申請の際に併せてお申込みください。申込みの流れや点検の流れはこちらをご確認ください。

申込みに期限はありますか？

対象住宅の引渡しを行った月の翌々月末までにお申込みください。

「聴取（ききとり）確認」、「現場確認」、「動作確認」とは具体的にどういったことをしますか？

【聴取確認】
玄関口でアフターサービスシートに記載の項目、その他日常生活において不都合（不具合）を感じている箇所を住宅所有者にヒアリングします。問題が生じている箇所がある場合、住宅所有者に了解をいただいた上で、室内の状況を確認します。また、６ヶ月目／２年目の点検では、クイックリペアサービスの活用頻度の高いサッシ／建具／クロスの状況等について能動的にヒアリングします。

【現場確認】
目視で外部・内部の不具合を確認します。「内部」は、室内にて状況を確認します。

【動作確認】
玄関ドアを始め、各部屋の室内ドア、クローゼット扉、サッシ等を開閉し、作動　状況を確認します。

点検訪問時、その場で対応が可能な補修の内容を教えてください。

次のような内容について対応が可能です。

・各種増し締め
・潤滑スプレー塗布
・サッシ簡易調整
・建具簡易調整
・クロス入隅隙間ボンドコーク充填　等

簡易修繕の作業量（ボンドコーク○○ミリリットルまで…等）や作業時間の制限はありますか？

ありません。作業時間は、基本的に所要時間内（例：アドバンス２年目であれば90分）です。

住宅所有者がサービス利用期間中に当該サービスを拒否、または辞退した場合はどうしたらいいですか？

住宅事業者が住宅所有者から当該サービスの拒否、または辞退の意思表示を受けた場合、Web申請の変更申込（発行後）画面よりサービスの利用取下げをお申し込みください。また、弊社からの確認等に際して、住宅所有者から拒否、または辞退の意思表示があった場合、弊社より住宅事業者にその旨をお伝えしますので、同様に利用取下げの手続きを行ってください。